Beschreibung
Delighted ist eine Customer-Experience (CX)-Plattform, die darauf ausgelegt ist, umsetzbares Feedback und Erkenntnisse von Kunden zu sammeln. Sie hilft Unternehmen, die Kundenzufriedenheit zu messen und zu verbessern, indem sie Daten zum Net Promoter Score (NPS), zur Kundenzufriedenheit (CSAT) und zum Customer Effort Score (CES) über verschiedene Kanäle sammelt. Die intuitive Plattform von Delighted automatisiert die Verteilung, Analyse und Berichterstattung von Umfragen und ermöglicht es Organisationen, Trends zu identifizieren, Stimmungen zu verfolgen und fundierte Entscheidungen zur Verbesserung der Kundenbeziehungen zu treffen.
Weitere Infos
Wichtige Funktionen:
- Multichannel-Umfragenverteilung: Erreichen Sie Kunden per E-Mail, SMS und Web.
- Anpassbare Umfragen: Entwerfen Sie Umfragen, die Ihren spezifischen Bedürfnissen und Ihrem Branding entsprechen.
- Echtzeit-Feedback: Sammeln und analysieren Sie Feedback in Echtzeit.
- Erweiterte Analysen: Gewinnen Sie Einblicke durch detaillierte Berichte und Trendanalysen.
- Integrationsfähigkeiten: Nahtlose Integration mit verschiedenen Tools und Plattformen.
Links
Unsere Micromerce Integrationen ermöglichen es uns, alle Ihre Geschäftsprozesse und individuellen Anforderungen dank individueller Konfigurationen maßgeschneidert abzubilden.Bevor Sie sich jedoch den Kopf zerbrechen, welche Integrationen die richtige Kombination für Sie bilden, werfen Sie einen Blick auf die Lösungspakete, die wir im Laufe der Jahre bereits für unsere Kunden zusammengestellt haben.