Neukunden-Onboarding

Sieht es aktuell so bei Ihnen aus?

Viele Manuelle Prozesse

Fehlende Transparenz über den Status und die Qualität von Kunden-Onboardings

Herausforderung bei der Abbildung von komplexer Fachlichkeit

Lange Laufzeiten beim Onboarding von Kunden

Schwankender Bedarf an Mitarbeitern

Wir haben die Lösung!

Wir haben die Lösung!

Plattform für maßgeschneiderte Prozesse:

Mit der Micromerce Plattform können Sie Ihre individuellen Prozesse optimal abbilden. Egal ob für Ihre Backoffice-Mitarbeiter oder zur Zusammenarbeit im Kundenportal während des Neukunden-Onboardings – unser System passt sich Ihren Anforderungen an. Der gesamte Onboarding-Prozess lässt sich personalisieren, und viele Schritte können als Self-Service vom Kunden selbst durchgeführt werden.

Umfangreiche Vernetzungsmöglichkeiten:

Unsere Migrationsplattform unterstützt die Integration verschiedener Systeme und nutzt externe Datenquellen, um die Qualität des Onboardings zu gewährleisten und Transparenz im Unternehmen zu schaffen.

360° Sicht auf die Migration:

Behalten Sie sämtliche Prozesse und Daten im Blick und erhalten Sie detaillierte Einblicke über Status und Qualität der durchgeführten Neukunden-Onboardings oder parallel laufenden Migrationen.

Mitarbeiter M&A Erfahrung:

Unser internationales Team verfügt über umfassende Erfahrung in der Durchführung zahlreicher Migrationen im M&A-Bereich und bietet bewährte Lösungen für die bevorstehenden Herausforderungen bei der Konsolidierung von IT-Systemen.

Begleitung durch Partner mit viel Erfahrung:

Wir lösen die Probleme unserer Kunden, als wären es unsere eigenen und begleiten die gesamten Setups der Prozesse. Entweder als Berater oder auch direkt bei der Durchführung von Migrationen.

Benefits

Höhere Abschlussquote

Für Softwareunternehmen ist das Kunden-Onboarding entscheidend, da es oft mit der Übertragung sensibler Daten verbunden ist. Ein exzellentes Onboarding und eine reibungslose Datenmigration bauen Vertrauen auf und sprechen sich herum. Dies reduziert Ängste bei potenziellen neuen Kunden und steigert Ihre Abschlussquote.

Steigerung der Kundenzufriedenheit

Ein reibungsloses Onboarding erhöht die Kundenzufriedenheit erheblich, insbesondere bei der Datenmigration. Viele Kunden haben Bedenken bezüglich der Datenübernahme, doch ein professionelles Onboarding kann diese Ängste mindern und Vertrauen aufbauen.

Reduktion der Onboarding-Zeiten

Mit unserer Plattform und unserer Expertise können Sie die Onboarding-Zeiten erheblich verkürzen. Durch Automatisierungen und Self-Service-Optionen lassen sich mehr Onboardings effizienter und schneller durchführen.

Der europäische Marktführer für Fitnessstudio-Software Magicline stand vor ähnlichen Herausforderungen und konnte durch die Zusammenarbeit mit Micromerce folgende Ergebnisse erzielen:

Micromerce hat uns geholfen, das Onboarding unserer Kunden bis zu 50% zu beschleunigen und die Datenmigrationsqualität signifikant zu steigern. Ihre außergewöhnliche Zusammenarbeit und der Einsatz, stets die Extrameile zu gehen, haben es ermöglicht, unsere Ziele effizient und effektiv zu erreichen.

Konstantin Wolkowa

COO - Sport Alliance GmbH

Einige Fähigkeiten der Micromerce Plattform

Individuelle Dashboards

Transparenz über das Unternehmen ist ein wichtiger Baustein, um Ineffizienzen zu entdecken und Skalierbarkeit herzustellen. Unsere Auswertungen und individuellen Dashboards ermöglichen eine 360° Sicht auf Ihre Daten und Ihr Unternehmen.

Unterschiedliche KI Technologien

Unsere Micromerce Plattform verwendet unterschiedliche KI Technologien, Anbieter und Modelle (z.B. OpenAI, Google und Azure) und ermöglicht somit den gezielten Einsatz der am besten passenden Technologie für Ihren Anwendungsfall.

Flexibles Datenmodell

Eine große Stärke der Micromerce Plattform ist die individuelle Abbildung von Prozessen und Daten und das im Besonderen bei der Definition von Datenmodelle. Sämtliche Entitäten und Verknüpfungen zwischen Daten (z.B. Kundendaten, Vertragsdaten oder Dokumente) lassen sich einfach anpassen.

Workflow-Engine

Durch den Einsatz unserer Workflow Engine ermöglichen wir die Abbildung von komplexen Abläufen, die manuell gestartet oder komplett automatisiert im Hintergrund ablaufen. Freigabeprozesse, Daten-Synchronisierungen oder automatische Rechnungserstellung sind nur eine kleine Auswahl der Möglichkeiten.

Integrationen

Wir ermöglichen nahtlose Integration von Fremdsystemen und schaffen damit die Freiheit, auch Mehrwerte aus Fremdsystemen integriert nutzen zu können. Natürlich lassen sich auch Daten einfach zwischen Systemen synchronisieren und das in beide Richtungen.

Open Service API

Sämtliche Funktionalitäten und Daten sind über eine Rest API aufrufbar. Diese Offenheit unserer Plattform ermöglicht eine Integration oder eine Synchronisierung in andere Systeme.

Mit diesen vier Schritten erreichen wir Ihre Ziele.

1. Kick-Off Phase

In einem gemeinsamen Kick-Off sammeln wir erste Erkenntnisse zum IST-Zustand und identifizieren Herausforderungen und relevante Stakeholder.

Umfang: 1-2 Tage

2. Analyse-Phase

Eine genauere Aufnahme der Prozesse und Herausforderungen sorgt für die Identifikation von Optimierungspotentialen im Prozess und liefert alle Erkenntnisse für ein ideales Plattform-Setup.

Umfang: 4-6 Tage

3. Plattform-Setup & Konfiguration

Die individuelle Bereitstellung unserer Plattform basiert auf den gesammelten Erkenntnissen. Die Anpassungen erfolgen auf Basis unserer Standard-Konfiguration und sind somit sehr leichtgewichtig, schnell und kosteneffizient.

Umfang: 10 Tage

4. Review / Iterationen

Nach der Bereitstellung und Nutzung sammeln wir gemeinsam Erkenntnisse und optimieren die Konfiguration nach Bedarf für stetige Höchstleistung.

Nach Aufwand