Beschreibung
Freshdesk ist eine cloudbasierte Kundensupport-Software, die Unternehmen hilft, Kundenanfragen und Support-Tickets effizient zu verwalten. Sie bietet ein robustes Ticketsystem mit Automatisierungsfunktionen, um Support-Workflows zu optimieren und die Reaktionszeiten zu verbessern. Freshdesk integriert verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Telefon, Chat und Social Media, um Kundeninteraktionen zentral zu erfassen. Es bietet Tools für Berichterstellung und Analyse, um die Leistung des Support-Teams und Kundenzufriedenheitsmetriken zu verfolgen.
Weitere Infos
Zu den wichtigsten Funktionen von Freshdesk gehören:
- Multichannel-Ticketsystem zur Bearbeitung von Kundenanfragen
- Automatische Ticket-Routing und Kategorisierung für mehr Effizienz
- Integration mit gängigen CRM- und Produktivitätstools
- Self-Service-Portal für Kunden, um eigenständig Lösungen zu finden
- Anpassbare Berichterstellungs- und Analyse-Dashboards
Links
Unsere Micromerce Integrationen ermöglichen es uns, alle Ihre Geschäftsprozesse und individuellen Anforderungen dank individueller Konfigurationen maßgeschneidert abzubilden.Bevor Sie sich jedoch den Kopf zerbrechen, welche Integrationen die richtige Kombination für Sie bilden, werfen Sie einen Blick auf die Lösungspakete, die wir im Laufe der Jahre bereits für unsere Kunden zusammengestellt haben.